La última versión puede obtenerse en www.gls-group.eu

1. Definiciones.

Las siguientes definiciones serán aplicadas a los Términos & Condiciones establecidos a continuación que regirán el presente contrato de transporte.
Porteador o transportista: Es quien asume la obligación de realizar el transporte en nombre propio con independencia de que lo ejecute por sus propios medios o contrate su realización con otros sujetos.
Cargador o remitente: Es quien contrata en nombre propio la realización de un transporte y frente al cual el porteador se obliga a realizarlo.
Destinatario o consignatario: Es la persona a quien el porteador ha de entregar la(s) mercancía(s) en el lugar de destino.
Dirección: Se entiende por dirección, a efectos postales, la identificación de los destinatarios por su nombre y apellidos, si son personas físicas (o por su denominación o razón social si se trata de personas jurídicas) así como las señas de un domicilio o los datos que reglamentariamente se prevean para la entrega de los envíos en las oficinas de la red pública postal.
Comprobante de Entrega (POD): Documento en el que figuran los datos de la entrega del envío tales como la dirección de entrega, fecha y hora de la entrega y firma.
Reserva de daños: Anotación en el comprobante de entrega con el fin de indicar que el envío ha sido aceptado con daños aparentes.
Daño Aparente: Daño producido en la mercancía transportada que ha sido reconocido durante su transporte en la red GLS o mediante una reserva de daños en el comprobante de entrega.
Daño Oculto: Daño producido en la mercancía transportada que no ha sido reconocido durante su transporte en la red GLS o para el cual el destinatario no ha realizado ninguna reserva de daños en el comprobante de entrega.
Tiempos de entrega: Son los plazos en que GLS Spain se compromete a entregar el envío en su destino (tiempos de entrega regulares y no garantizados).
Parcel Shop: Puntos autorizados (tiendas y gasolineras) de entrega y recogida de envíos dentro de la red GLS.

2. Aplicación.

Estos Términos & Condiciones, en adelante T&C, se aplicarán a todas las actividades llevadas a cabo por GLS Spain, particularmente el despacho, manejo, trámites, almacenaje y todas aquellas gestiones realizadas para el transporte de paquetería mediante transportistas en España y en aquellos países pertenecientes a la red internacional de GLS, ya sea a través de sus propios vehículos o de terceros.

3. Aceptación de los Términos & Condiciones de GLS Spain.

3.1 La entrega de un envío a GLS Spain significa la aceptación de los T&C de la empresa.
3.2 Los T&C de GLS Spain son aplicables a cualquier otra compañía cuyo servicio sea utilizado para recoger, transportar y entregar. Ningún empleado o agente está autorizado para modificar o anular dichos Términos & Condiciones.
3.3 Los Términos & Condiciones se publican periódicamente en el portal Web www.glsgroup.eu. El remitente acepta los T&C aplicados en el momento de realizar el envío de su expedición.

4. Tipología de Mercancía. Exclusiones.

4.1 Se aceptan bultos con peso unitario de hasta 50 Kg. Además, la suma de las tres medidas (2 veces el ancho + 2 veces el alto + 1 vez el largo) no debe superar los 3.00 m, no pudiendo ser ninguna de estas tres medidas superior a 2.00m de largo, 0.6m de alto y 0.8 de ancho.
4.2 No se aceptan los siguientes artículos: Productos que no hayan sido empaquetados o hayan sido empaquetados inadecuadamente respecto a las formas de empaquetamiento estándar, productos que requieran una manipulación especial, que sean particularmente frágiles o que necesiten ser transportados en una posición específica, productos perecederos, restos mortales, seres vivos, tabaco, artículos de alto valor como dinero, billetes de banco, loterías, quinielas, metales preciosos, joyas, obras de arte, tarjetas telefónicas, tarjetas de pre-pago de teléfonos móviles, títulos y otros documentos de valor monetario, productos que requieran almacenajes a temperaturas específicas, armas de fuego y municiones, bienes con un valor superior a 5.000,00€ por paquete. Tampoco se aceptan efectos personales, bebidas alcohólicas o carnés ATA. Para los paquetes vía aérea, además están excluidos, los artículos prohibidos en virtud del Reglamento (CE) Nº 300/2008 de 03-1-2008 y sus reglamentos de aplicación. Igualmente quedan excluidas las mercancías peligrosas, siendo éstas las materias primas y objetos cuyo transporte por carretera está prohibido o autorizado exclusivamente bajo las condiciones establecidas en el ADR.
4.3 GLS Spain no se hace responsable por daños o pérdidas de paquetes recibidos en contravención de las exclusiones listadas en el artículo 4.2, exceptuando los casos en los que GLS Spain haya expedido su consentimiento por escrito.
4.4 Aquellos paquetes que no sean adecuados para la clasificación automática serán aceptados únicamente mediante un acuerdo excepcional.
4.5 No está permitida la entrega de mercancía a GLS Spain cuyo transporte este prohibido por Ley o esté sometido a requisitos especiales, siendo, la inobservancia de dicha prohibición, responsabilidad única y exclusiva del cliente, quedando exonerada la empresa GLS Spain de cualquier responsabilidad solidaria subsidiaria a este respecto.
4.6 GLS Spain podrá rehusar envíos con deficiencia de embalaje, presentación o seguridad para el resto de la mercancía transportada.
4.7 Es obligación del remitente comprobar el cumplimiento de las exclusiones de transporte antes de la expedición de los paquetes. GLS Spain acepta exclusivamente paquetes cerrados para su transporte, por lo que no se hace responsable del contenido de los mismos.

5. Derecho de Inspección

GLS Spain o cualquier autoridad gubernamental, incluyendo aduanas, podrá abrir e inspeccionar un envío en cualquier momento.

6. Prestación de Ámbito de Servicios

6.1 GLS Spain es responsable, como agente de expediciones, de proporcionar los servicios de transporte listados a continuación, los cuales podrán ser realizados por terceros. El cliente autoriza a GLS Spain a subcontratar la totalidad del transporte de acuerdo al presente documento y con las condiciones que GLS Spain determine.
6.1.1 Recogida, transporte y entrega de paquete(s) en el domicilio del destinatario.
6.1.2 La entrega de paquetes recibidos en la delegación de destino se hará dentro de la jornada laboral en función de los estándares en el país de destino.
6.2 La entrega se realiza en la dirección consignada en el paquete por el cliente ya sea un domicilio particular o en el departamento “recepción de mercancía” asignado para tal fin. Las entregas a apartados de correos o direcciones similares están excluidas.
6.3 La entrega de los bultos se realiza obteniendo la firma del destinatario u otras personas autorizadas a ello, particularmente las personas presentes y vecinos.
6.4.1 En caso de ausencia de un destinatario (después de un primer intento de entrega), GLS se reserva el derecho de entregar el envío en una dirección alternativa (vecino), a una persona alternativa (en el mismo domicilio/empresa) o en el Parcel Shop GLS más próximo al domicilio del destinatario. Si un paquete entregado en el Parcel Shop GLS, no es recogido por el destinatario dentro del plazo determinado, el paquete será devuelto al lugar de origen.
6.4.2 En caso que el destinatario otorgue permiso por escrito a GLS Spain para depositar los paquetes en el lugar definido por este, los paquetes se considerarán como entregados cuando se depositen en dicho lugar.
6.5 El comprobante de entrega se facilitará sin cargo alguno siempre y cuando la solicitud de los mismos no sobrepase el 5% de la media de paquetes diarios recibidos por un remitente. GLS Spain tiene derecho a facturar un mínimo de 3,00€ por cada comprobante que supere el límite especificado. Cualquier petición de comprobante de entrega por parte del cliente deberá ser solicitado a GLS Spain antes de haber transcurrido un año desde la entrega.
6.6 GLS Spain usa métodos electrónicos para obtener los comprobantes de entrega en algunos casos. El remitente confirma por la presente su voluntad de aceptar la digitalización de la firma del destinatario y su reproducción como comprobante de entrega.
6.7 Se aplicará, a la hora de expedir la mercancía, el peso bruto (mercancía más embalaje) de la misma en el momento de su recepción en GLS Spain, en caso de discrepancia con el peso fijado por el cliente. En ningún caso, se admitirán expediciones documentadas a peso neto.
6.8 La recogida de los paquetes se confirma mediante los documentos dispuestos por GLS Spain para este propósito. La transmisión electrónica de datos por parte del remitente no es prueba que los paquetes listados e incluidos en el documento, hayan sido realmente entregados a GLS Spain. GLS Spain no está obligado a hacer una comparación entre los datos transmitidos electrónicamente y los paquetes realmente entregados por el remitente, salvo acuerdo explícito en el contrato. Por lo tanto, la falta de comunicación de la diferencia no implica una aceptación de los paquetes listados y, sobre todo, no se puede ver como una confirmación de entrega a GLS Spain.

7. Costes y Gastos Suplementarios

Para el supuesto caso de que se aplicara una de las prórrogas previstas en el presente contrato, cuya duración se especifica en el artículo 18, los precios acordados se verán modificados, siéndoles de aplicación el IPC correspondiente a ese año. La comunicación por escrito de la variación de los precios con el IPC será suficiente para su aplicación en la factura del mes posterior de vencimiento a la comunicación.
7.2 El remitente se obliga a asumir todo gasto que generen los envíos en concepto de impuestos, derechos arancelarios, Duas, etc. En los casos en que dicha obligación corresponda al destinatario y este no se hiciere cargo de los mismos por cualquier motivo, GLS Spain repercutirá los gastos suplidos al remitente. El remitente será responsable de todas las reclamaciones presentadas contra GLS Spain en caso de que un paquete no cumpla con alguna de las restricciones, condiciones o declaraciones del artículo 4.
7.3 GLS Spain no cubrirá ninguna pérdida o daño que pudiera sufrir el remitente cuya mercancía no cumpla con las restricciones o condiciones expuestas en el presente documento. En caso de que GLS Spain suspendiera el transporte por un motivo amparado bajo los presentes términos contractuales, el remitente no tendrá derecho a recibir la devolución de los portes que hubiera abonado.
7.4 GLS Spain emitirá a sus clientes las facturas en formato electrónico.

8. Contra-Reembolso

8.1 Las entregas contra-reembolso se realizan mediante el servicio Cash-Service. Es responsabilidad del remitente preparar y registrar los envíos contra-reembolso de acuerdo con las condiciones establecidas por GLS Spain. Cuando el remitente hace entrega a GLS Spain de varios paquetes el mismo día para un mismo destinatario, cada envío debe ser registrado por separado como un envío Cash-Service y se aplicará una tarifa adicional a cada uno.
8.2 El valor del reembolso debe ser correctamente introducido por el remitente en el sistema de GLS Spain. El límite máximo permitido para cada paquete es de 2.500,00€. Si se dan varios paquetes el mismo día para transportar al mismo destinatario, entonces la suma del contra-reembolso total no debe exceder los 10.000,00€. Una vez los datos de los envíos se transfieren electrónicamente, las cantidades son vinculantes.
8.3 Si el destinatario no hace efectivo el pago del reembolso, GLS Spain no entregará la mercancía y el remitente deberá pagar el precio del transporte. El importe del contra-reembolso deberá ser abonado por el destinatario en el momento de la entrega del paquete y en efectivo.

9. Tarifas de Transporte, Reintegro de Gastos

9.1 GLS Spain aplicará los precios y costes adicionales acordados con el remitente. En caso que el remitente de instrucciones para entregar un paquete en un destino diferente al inicialmente indicado o que precise manipularlo manualmente por estar fuera de normas o por no ser aceptado por la cinta transportadora, GLS Spain podrá facturar al remitente de acuerdo con la tarifa de precios vigente al efecto. Si un paquete tuviera que ser devuelto al remitente por razones no atribuibles a GLS Spain, GLS Spain podrá facturar al remitente la devolución. Igualmente, la cancelación de una orden podrá ser facturada, según la tarifa acordada con el cliente.
9.2 Las facturas de GLS Spain deben ser pagadas por el remitente según las condiciones firmadas en el contrato de Apertura de Cuenta, en su totalidad y sin deducciones. Queda prohibida la emisión de notas de cargo, salvo que las partes lo hayan pactado por escrito. En caso de impago de facturas, una vez transcurridos 15 días naturales de la fecha de vencimiento de la misma, GLS Spain podrá suspender el servicio sin previo aviso, pudiendo aplicar en tal caso, y para movimientos posteriores, la tarifa general. En este caso se cobrará el 0,1% del total de la factura en concepto de recuperación de gastos de devolución, con un mínimo de 15,00€. La reclamación de cualquier concepto facturado deberá realizarse en los 15 días naturales posteriores al cierre fecha factura, no siendo esto motivo de demora en el pago de la misma.

Obligaciones del Remitente

10.1 El cargador o remitente deberá suministrar la información y la documentación relativa a la mercancía que sea necesaria y responderá de los daños que de ello se pudieran derivar. El porteador no está obligado a verificar si estos documentos o informaciones son exactos o suficientes.
10.2 El cargador o remitente deberá acondicionar las mercancías para su transporte y será éste quien responda por los daños y gastos ocasionados por los defectos en el embalaje. La Guía de Embalaje se encuentra disponible en la página Web de GLS (www.gls-group.eu).
10.3 El cliente garantiza que los datos y documentos facilitados a GLS Spain a fin de poder realizar el transporte son ciertos y correctos.

11. Responsabilidades

11.1 GLS Spain asume la responsabilidad de las pérdidas o daños sufridos por aquellos paquetes con destino nacional que están en su custodia hasta una cantidad de 1/3 del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM) por día por cada kilo de peso bruto de mercancía perdida o dañada. Para los paquetes con destino internacional el límite de la indemnización regirá según el Contrato de Transporte de Mercancías por Carretera (CMR) y no podrá exceder de 8,33 Unidades de Cuenta por kilo de peso bruto que falta (el valor de la unidad de cuenta lo fija el Fondo Monetario Internacional).
11.2 GLS Spain no será responsable de los daños indirectos o extraordinarios como el lucro cesante, incluyendo pérdida de ingresos, beneficios, mercados, pérdida de imagen, daños producidos por la imposibilidad de utilización de los contenidos de los envíos, ni por pérdida de oportunidad de negocio.
11.3 Los tiempos de tránsito establecidos en nuestras tarifas no incluyen ni los fines de semana, ni los días festivos o fiestas nacionales de los países de origen y de destino, ni tampoco los retrasos ocasionados por trámites aduaneros o demás eventualidades fuera del control de GLS Spain.

12. Seguros

Seguros Seguro estándar*: En los casos en que el remitente no haya contratado ningún seguro de transporte, GLS Spain podrá garantizar el valor de las mercancías en caso de pérdidas o daños hasta un máximo de 750,00€ en envíos internacionales y 520,00€ en nacionales. En este caso, se requiere una declaración jurada del remitente declarando que la mercancía a reclamar no estaba asegurada previamente por el cliente.
Reservas: El destinatario deberá manifestar por escrito sus reservas en el comprobante de entrega describiendo la pérdida o daño en el momento de la entrega. En caso de averías o pérdidas no manifiestas, las reservas deben informarse a GLS Spain dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega para envíos nacionales y 7 días descontando domingos y festivos para envíos internacionales. Las reclamaciones que se produzcan como consecuencia de daño no manifiesto se regularán según el punto 11.1 del presente contrato. El cliente queda informado de la posibilidad de contratar un seguro adicional.

(*) Solo disponible para productos “Business-Parcel/Small Business-Parcel” y “Euro Business-Parcel/Euro Business-Small Parcel”. La limitación de responsabilidad de los servicios “Pick&Ship-Service” y “Pick&Return- Service” se realizará según el apartado 11.1 del presente contrato.

13. Vencimiento Reclamaciones

13.1 El plazo máximo para cualquier reclamación contra GLS Spain será de un año desde la fecha prevista de entrega.
13.2 Para el supuesto de que exista una reclamación con base en el presente contrato, el cliente no podrá retener el pago de las facturas pendientes, ni siquiera parcialmente, debiendo satisfacerse en la forma y plazos pactados.

14. Indemnización de Siniestros

Para el pago de la indemnización por siniestro será necesario que se aporte en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en la que se genera el envío la siguiente documentación: si el remitente es fabricante, copia del documento acreditativo del coste de fabricación del producto. En este caso el importe a tener en cuenta para el pago de la indemnización será el coste de fabricación indicado, sin impuestos y sin cargos por servicio. En caso de no presentar dicho coste, se descontará del precio de venta un 25%. Si el remitente no es fabricante, copia de la factura de venta a su cliente y copia de la factura de compra a su proveedor por la totalidad del envío transportado. En este caso el importe a tener en cuenta para dicha indemnización será el precio que figure en la factura de compra a su proveedor, sin impuestos y sin cargos por servicio. En el caso de daños para cualquiera de las situaciones arriba escritas, GLS podrá solicitar el paquete para comprobar su estado. Si se determina el abono íntegro del mismo, el envío quedará en poder de GLS. Las maletas que no tengan embalaje apropiado o cuyo empaquetado no se rija por lo establecido en la normativa GLS, publicada en la página Web (www.gls-group.eu), no estarán cubiertas por el seguro GLS. De igual manera, el seguro GLS no contempla los daños en el embalaje. Cualquier acuerdo distinto a los establecidos en los párrafos anteriores, deberá ser reflejado en el documento de Apertura de Cuenta, siendo éste el que prevalece. La forma de liquidación de los importes resultantes será acordada entre las partes y los abonos serán liquidados por GLS Spain según el plazo de pago acordado con el cliente, pudiendo estos ser compensados con facturas emitidas.

15. Obligatoriedad del Contrato

La firma del presente contrato comporta la aceptación de los Términos del mismo y sus condiciones. Cualquier acuerdo subsidiario o condiciones que difieran de éstas no serán válidos a no ser que estén por escrito.

16. Ley y Jurisdicción

16.1 GLS Spain rechaza expresamente toda controversia relativa a la interpretación, aplicación o ejecución del presente contrato sea sometida a Junta Arbitral.
16.2 En el caso de que alguna de las presentes cláusulas fuese declarada nula o de imposible cumplimiento, dicha declaración no afectará al resto de las estipulaciones de este Contrato, las cuales permanecerán plenamente en vigor.
16.3 Las partes integrantes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales y Juzgados de la ciudad de Barcelona con renuncia expresa a su fuero, en caso de ser distinto. Serán de aplicación a éstas y demás condiciones, la legislación española concordarte en materia de transporte y, en concreto, la LOTT de 30 de julio de 1.987 y su Reglamento
16.4 El cliente se compromete a no permitir que ninguna persona que tenga interés en el envío, formule reclamación contra GLS Spain por causa del transporte, incluso cuando GLS Spain pueda haber incurrido en culpa o negligencia. En caso de que se formulara una reclamación de dicha naturaleza, el cliente asume expresamente los gastos de defensa así como los daños y perjuicios que pudieran dimanar de tal reclamación.

17. Limitaciones Contrato

GLS Spain se reserva el derecho de rescindir el presente contrato comercial en el caso de incumplimiento de los pagos en los términos acordados.

18. Duración

La vigencia del presente contrato será de 1 año. Una vez cumplido el plazo de vigencia se podrán aplicar prórrogas anuales del presente contrato, siempre que no se haya comunicado su voluntad de rescindir el mismo, con un preaviso de UN MES, empleando para ello un mecanismo de comunicación fehaciente.

19. Protección de Datos

Los datos obrantes en el presente contrato serán incluidos en un fichero informatizado denominado Clientes, con la finalidad de control de clientes y facturación. Dichos datos no serán cedidos a excepción de las obligadas por Ley a determinados organismos públicos. Ponemos en su conocimiento que de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo reglamentario dichos datos están debidamente protegidos, y que usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación, remitiendo un escrito a GLS Spain a su domicilio social.

20. Anexos.

Anexo 1: DUA. La gestión aduanera de los envíos con destino no comunitario tiene lugar en Alemania como última frontera comunitaria. Según la legislación vigente en este país sólo es necesario el DUA de exportación para envíos cuyo valor declarado supere los 1.000,00€. Es responsabilidad del remitente adjuntar dicho documento. GLS Spain podrá encargarse de la elaboración del mismo lo que conllevaría una demora de 24h. en los tiempos de tránsito acordados. Si el cliente solicita un DUA para cualquier envío independientemente de su valor, es su obligación informar a GLS Spain por escrito. GLS Spain no se responsabilizará de reclamaciones posterior si el DUA no se adjuntó al envío en cuestión y no se solicitó su elaboración. Anexo 2: Entregas en Particulares de Suecia. El destinatario siempre será notificado por tarjeta postal del lugar (Parcel Shop) donde puede recoger su envío y recibe la postal el mismo día de la entrega de éste en el Parcel Shop. Esta regla se aplica a envíos de menos de 20 Kg. a particulares y, si es de más de 20 Kg. y llega a la delegación de entrega, se notifica al destinatario de la llegada y se acuerda una entrega en su domicilio. Parcel, Logistics