Condiciones generales

1. Titularidad

Titular de la Web: Clickline Services On Line. S,L. (En adelante Clickline), con NIF número B65582298, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.

La utilización de la misma comporta la aceptación de las Condiciones recogidas en el presente aviso legal que sean vigentes en cada momento.

2. Condiciones de acceso y servicio

El acceso a la Web de Clickline es gratuito y libre, salvo a lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones facilitadas por su proveedor.

Los Usuarios son conscientes de y aceptan, voluntariamente, que el uso de la Página, de los Servicios y de los Contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Clickline se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, de forma temporal o definitiva.

3. Condiciones de uso

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto de la Web, de conformidad con la Ley y el presente aviso legal. El Usuario responde frente a Clickline y frente a terceros, de cualquier daño que cause como consecuencia del incumplimiento de dicha información.

Asimismo y salvo la expresa autorización de Clickline, el Usuario se obliga a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos de la Web.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos por Clickline, están sometidos a Condiciones Particulares, las cuales pueden completar y/o modificar las Condiciones Generales de Clickline. Es Por ello el usuario registrado o no registrado, deberá leer muy atentamente las correspondientes Condiciones Particulares de cada uno de los servicios.

4. Enlaces (links)

Clickline deberá autorizar expresamente y por escrito el establecimiento de links (enlaces) en otra Web dirigidos a la página Web de Clickline.

El establecimiento de un link o enlace en la Web de Clickline que dirija al Usuario a otra Web no implica la aceptación ni aprobación por parte de Clickline de los contenidos del sitio enlazado, si bien y en cumplimiento de la normativa vigente, Clickline en caso de advertir cualquier contenido ilegal, suprimirá el enlace y lo comunicará a las autoridades pertinentes.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de la página Web, están sometidos a los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, sin que en ningún caso puedan entenderse cedidos a los Usuarios ninguno de los derechos sobre los mismos.

De igual forma, todas las marcas, nombres comerciales, y signos distintivos están sujetos a los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, sin que el acceso al sitio Web de Clickline atribuya a los usuarios ningún derecho sobre los mismos.

Asimismo queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de todos los contenidos o elementos de la página Web, y su exhibición o aportación ante cualquier tercera persona, física o jurídica distinta del propio usuario, a lo que dan su expreso consentimiento y aprobación completa y voluntaria.

6. Exclusión de responsabilidad

Clickline no se responsabiliza de la exactitud, idoneidad o actualidad de la información de la Web.

Clickline no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en la página Web.

Clickline no se responsabiliza de controlar los virus u otros elementos informáticos dañinos. Corresponde al Usuario disponer de las herramientas adecuadas para evitar dichos elemento, quedando Clickline exonerada de cualquier responsabilidad por los daños que en su caso puedan producirse a los Usuarios u a terceros por dichos motivos.

La utilización de la web por parte de los usuarios en los servicios y en los contenidos de la misma no son controlados por Clickline, es decir que Clickline no controla ni supervisa la correcta utilización de la Web por parte de los usuarios, en todo lo relacionado con los servicios y contenidos, es por lo que Clickline no asume responsabilidad frente a terceros por el propio uso de los usuarios en su comportamiento.

Clickline no se responsabiliza de las interrupciones, demoras u errores en el acceso a la Web, por causas propias o de terceros. Clickline no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse entre otras causas a:

a.- La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados, respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través de la plataforma Clickline.

b.- El mantenimiento de los servicios, informaciones, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados por Clickline.

c.- El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados por Clickline..

Existe también exclusión de responsabilidad de Clickline por cualquier daño, ya sea este incidental, indirecto u otros. Especialmente no será responsable por pérdida de beneficios, pérdida de información confidencial o de otro tipo, interrupción de negocios, daños a las personas, pérdida de privacidad, incumplimiento de obligaciones, por negligencia, alteraciones en bases de datos o supresión de las mismas, ni por cualquier otra pérdida, pecuniaria o no, o de cualquier otro tipo.

Clickline excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen de la página y de los servicios.

No obstante los daños en los que pueda incurrir, sea por la razón que fuera incluidos aquí, pero sin limitarse a los mismos, los daños a los que se ha hecho referencia anteriormente y todos los posibles daños directos o generales, la única responsabilidad de Clickline se limitará como máximo a DIEZ EUROS, aplicándole el efecto lo dispuesto en las presentes condiciones.

7. Política de recogida y tratamiento de datos personales

De conformidad con la LOPD y resto de normativa aplicable, los datos personales que se recogen a través de formularios, se incorporarán al correspondiente fichero titularidad de Clickline, con la finalidad de gestionar sus solicitudes y para enviarle información, aún después de atendida su solicitud, sobre los productos y servicios de Clickline.

El envío voluntario por parte del Usuario de sus datos, implica la aceptación de la presente política y en concreto el consentimiento expreso e inequívoco por parte del Usuario para que sus datos personales sean tratados por parte de Clickline para la realización de las finalidades antes mencionadas.

Si el usuario facilita libremente su dirección de correo electrónico autoriza expresamente a, Clickline a fin de que le remita por esta vía la información solicitada, así como para recibir comunicaciones comerciales que pueden ser de su interés.

Los datos personales de los Usuarios recibirán un tratamiento secreto y confidencial, Clickline adoptará a tal efecto las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado habida cuenta del estado de la tecnología.

El Usuario declara que los datos personales por él suministrados son exactos y completos y se compromete a actualizarlos conforme sea necesario.

Esta página Web no utiliza cookies, ni cualquier otra aplicación que permita la obtención de datos personales sin el consentimiento del afectado.

El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación mediante escrito dirigido a Clickline SERVICES ON LINE, SL Carrer Coromines, número 116 1º2ª 08201 Sabadell (Barcelona) o través del correo electrónico: administracion@Clickline. com.

Asimismo, el Usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para la recepción de comunicaciones comerciales por vía electrónica, dirigiéndose al correo electrónico administracion@Clickline.com

8. Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones quedan sujetas a lo que establezcan las leyes españolas y para cualquier conflicto derivado de la interpretación de las mismas, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Barcelona.

9. Extensión de condiciones Generales Clickline.com

El usuario acepta ser plenamente conocedor y a su vez asume cualquier tipo de responsabilidad en la introducción real y veraz , a la vez que correcta y ajustada en los datos que introduce en las herramientas presentadas por Clickline.com, para su correcto funcionamiento. Temas tales como , los pesos indicados , las medidas así como la realidad de los datos de remitente y consignatario, para los servicios a realizar por nuestras empresas de transporte, y el contenido general del envío.

Así como cuantos datos pudiesen solicitarse a través de la plataforma Clickline.com

Los plazos indicados en nuestra plataforma, son plazos orientativos y no constituyen bajo ningún concepto garantía de los mismos. La información que se detalla es la oferta comercial del transportista.

Los plazos de recogida o de entrega de sus envíos son orientativos y de la misma forma que dependen en todo momento del libro de servicios del transportista.

Tenga en cuenta que los plazos en tráficos internacionales al igual que en los tráficos nacionales, pueden dilatarse en función del país de destino o incluso de la población de un mismo país de destino, así como del tránsito desde el origen hasta la plataforma internacional del transportista en España. Normalmente los plazos indicados para estos tráficos suelen tener un cumplimiento razonable en base a la oferta del transportista, al igual que para los tráficos nacionales, son una vez la mercancía haya salido de la plataforma del transportista en España.

Existen transportistas que por su sistema de integración, pueden solicitar un coste adicional al reflejado en la oferta, estos costes son por repartos en Extrarradios que el transportista tenga en su libro de servicios, así como por dimensiones, las cuales no se adecuan a las dimensiones introducidas por el usuario.

Usted es conocedor de que estos costes adicionales, le serán informados una vez tengamos por nuestra parte la confirmación por parte del transportista, de la aplicación de los mismos.

Si usted decide no realizar el servicio en el momento en el que le comuniquemos dichos extracostes ajenos a nuestra plataforma, podrá realizar por escrito la cancelación del servicio, y le será devuelto el importe abonado, siempre que la mercancía no haya sido ya recogida.

Si la mercancía ha sido recogida ya , usted está obligado a sufragar dichos gastos adicionales , o al pago anticipado de la devolución del mismo a origen.

Si usted decide aceptar los extracostes, usted tendrá que realizar el ingreso de los mismos para liberalizar el bloqueo del sistema y que procedamos a realizarle el servicio.

Bajo estas premisas, usted como usuario es plenamente conocedor de las mismas, y no cabe reclamación alguna posible.

En el supuesto caso de que dichas informaciones no se ajustasen con la realidad, y los precios del servicio se viesen incrementados. El cliente usuario de la plataforma AUTORIZA a Clickline Services Online,s.l , a cobrarle directamente la diferencia con el importe abonado y que se le cobró a la hora de realizar el pedido o servicio.

Siendo el importe el calculado sobre los datos iniciales del envío con los datos y precios reales del mismo envío.

En el supuesto de que en un plazo no superior a 24 has. El Cliente Usuario no hubiese realizado el pago del diferencial solicitado, el envío le será devuelto al lugar de la recogida , siempre y cuando el importe inicial satisfecho cubriese dicho servicio, de lo contrario el envío quedará retenido en las instalaciones de la empresa inicialmente elegida para realizar el servicio, siendo responsabilidad el cliente usuario el recogerlo en un plazo nunca superior a 5 días hábiles desde la comunicación del diferencial y su falta de pago.

En ningún caso de los puntos reflejados en este apartado Clickline Services Online,s.l realizará devolución sobrante de lo abonado al cliente usuario de la plataforma.

Usted podrá iniciar un proceso de reclamación a través de nuestro correo administracion@Clickline.com

En el supuesto de que el usuario cliente y una vez realizado el pago del servicio , decidiese por cualquier motivo no realizar el envío o servicio, deberá contactar con nosotros a través de los cauces siguientes:
recogidas@Clickline.com

Para este contacto el usuario cliente dispone de 2 horas a contar desde la solicitud del servicio, en el supuesto de que el mismo se tuviese que realizar el mismo día (condiciones horarias de recogida en función de cada transportista elegido ) y de 4 horas si la recogida ha de realizarse al día siguiente a su solicitud.

En estos casos al cliente se le reembolsará el 95% del importe abonado, en un plazo máximo de 2 días , dicho importe se ingresará directamente en su cuenta “ Prepago “ Clickline.com.

De la misma forma que si transcurridos los plazos establecidos en los párrafos anteriores, estos plazos fuesen superiores. Es decir a la anulación del servicio por parte del usuario cliente, este acepta que se le realice un cargo de 5 Euros , devolviéndole el diferencia del pago realizado en un plazo máximo de 2 días. Dicho importe le será ingresado directamente en su cuenta “Prepago “ Clickline.com, en el caso de no tener cuenta abierta en Clickline.com, deberá realizar el proceso de apertura de la misma para poder reingresarle los importes, en el apartado registrase de la plataforma Clickline.com.

Así mismo, el usuario cliente acepta y es conocedor de que Clickline Services online,sl a través de la plataforma Clickline.com realiza el servicio de facilitador , comparador , integración e intermediación entre sus usuarios clientes y las empresas de transporte propuestas en la plataforma y por con siguiente carece absolutamente de cualquier tipo de responsabilidad por el tratamiento que el contenido del envío reciba por la empresa de transporte seleccionada por el usuario cliente.

Todos los envíos que realice a través de nuestra plataforma están amparados por el seguro obligatorio que marca la Ley.

Así mismo Clickline.com a través de las diferentes encuestas que realiza a sus clientes usuarios , en relación con los servicios prestados y recibidos por sus usuarios , dispone de información suficiente para que en el supuesto de que cualquiera de los transportistas no cumpla con las condiciones de servicio ofertadas en reiteradas ocasiones, sea excluido de la plataforma hasta tener las garantías de servicio ofertado.

La reclamación por daños y averías que sufran las mercancías transportadas deberá hacerse en 7 días naturales siguientes al recibo de las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la recepción de éstas, en cuyo caso, la reclamación deberá hacerse en el momento de la recepción de las mercancías. (Art. 366 Código de Comercio). Una vez formalizadas dentro del plazo las reclamaciones señaladas, las acciones señaladas, derivadas del contrato de transporte prescribirán al año. (Art. 79 LEY 15/2009 de 11 de noviembre del Contrato de Transporte de Mercancías).

A continuación le detallamos un ejemplo extraído de uno de nuestros transportistas y extensible a Clickline.com

“ La reclamación de cualquier daño o perjuicio detectado en la mercancía transportada deberá realizarse a la agencia.

1. En el momento de la recepción de la mercancía, anotando las oportunas reservas en el albarán de entrega o,
2. En los siguientes 7 días naturales mediante carta.
3. Los siniestros por rotura cuyo importe es superior a 600 € se precisa de un trámite pericial, cuyo requerimiento se debe solicitar en un plazo de 24 horas desde la comunicación realizada dentro del plazo indicado anteriormente (puntos 1 y 2).

El cliente debe aportar para la posterior tramitación a la compañía aseguradora,

1. Carta de reclamación de daños
2. Fotocopia de la factura comercial de la totalidad de la mercancía enviada
3. Factura o nota de cargo por el importe de la mercancía siniestrada.
4. En caso de rotura, presupuesto de reparación de la mercancía dañada.

La compañía se reserva el derecho de solicitar documentación complementaria y/o aclaratorios si el trámite así lo requiere.

Dicha documentación deberá hacerse llegar a la agencia en un plazo máximo de 30 días desde la comunicación del siniestro.

Es imprescindible la aportación, en su totalidad, de la documentación anteriormente indicada para proceder a la tramitación de cualquier siniestro.

Como norma general, la agencia indemnizará al término de las investigaciones y peritaciones oportunas en un plazo aproximado de 90 días, a partir de la aceptación de la avería por la Compañía de Seguros, con la conformidad del Comisario de Averías, si el siniestro así lo requiere. Hay que tener en cuenta que los peritajes de mercancía son contratados, no pertenecen a la compañía de seguros. En estos casos el trámite suele demorarse, viéndose afectado el plazo para la indemnización del siniestro. Lo mismo ocurre en los siniestros masivos cuyo plazo no es posible determinar debido a la magnitud del suceso (robo o accidente de ruta).

Es responsabilidad del cliente embalar de manera adecuada las mercancías transportadas; en caso contrario, la compañía aseguradora puede rechazar la reclamación del siniestro.

Por lo expuesto anteriormente, el transporte de mercancías realizado a través de nuestra empresa , se realiza con total conocimiento por parte del cliente de las condiciones generales y particulares de la póliza de seguros y con los riesgos cubiertos y las cuantías indemnizatorias previstas en la misma eximiéndonos de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera acarrear la pérdida, deterioro, retraso, hurto o robo de los envíos que nos sean entregados y que no resulten cubiertos por la póliza de seguros contratada.”

Se informa al usuario cliente de nuestra plataforma que : No será admitida, bajo ningún concepto, reclamación ni trámite de reclamación entre otros en los siguientes casos, que a continuación se detallan.

El usuario es conocedor, y asume y acepta, que el envío de este tipo de mercancías, ya sea total o parcial, (del contenido del envío que contrate a través de nuestra plataforma de envíos) bajo ningún concepto, podrá realizar reclamación alguna en caso de, incidencia, rotura total o parcial, pérdida, robo, hurto o cualquier daño que por parte del transportista sufriese el envío.

- Cualquier tipo de líquido
- Material compuesto de fibra de vidrio, en su composición total o parcial.
- Documentaciones de cualquier tipo
- Cualquier tipo de ticket, como entradas en general , billetes de avión, de tren..etc.
- Artículos de cristal o vidrio, en su composición total o parcial.
- Artículos de cerámica, resinas, mármoles, en su composición total o parcial.
- Artículos frágiles en general.
- Estructuras metálicas o de madera.
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas telefónicas o SIM
- Instrumentos musicales sin un correcto embalaje, embalaje DURO no fundas.

Así mismo, el usuario cliente acepta y es conocedor de que Clickline Services online,sl a través de la plataforma Clickline.com realiza el servicio de facilitador , comparador , integración e intermediación entre sus usuarios clientes y las empresas de transporte propuestas en la plataforma y por con siguiente carece absolutamente de cualquier tipo de responsabilidad por el tratamiento que el contenido del envío reciba por la empresa de transporte seleccionada por el cliente.

Todos los envíos que realice a través de nuestra plataforma están amparados por el seguro obligatorio que marca la Ley. Cada transportista dispone de unas condiciones de cobertura de mercancía y compañías aseguradoras específicas a disposición del usuario cliente.

El usuario acepta y es consciente, de que a la hora de solicitar y pagar un servicio a leído y aceptado , tanto las condiciones específicas de contratación en Clickline.com , como las particulares de cada uno de los proveedores que configuran la plataforma, así como las limitaciones de servicio y coberturas ofrecidas por cada uno de los transportistas , y en especial , las del transportista seleccionado para la realización del servicio contratado.

Ver condiciones:

GLS
ASM
CHRONOEXPRES
NACEX
TNT
PARCEL DELIBERY BY FDX
AZKAR
PARCEL ONE
NOBERT
CORREOS
KIALA

Es responsabilidad del usuario cliente embalar de manera adecuada las mercancías transportadas; en caso contrario, las compañías aseguradoras puede rechazar la reclamación o siniestro.

Por lo expuesto anteriormente, el transporte de mercancías realizado por mediación de clickline.com y a través de la empresa seleccionada por el cliente se realiza con total conocimiento por parte de este y de las condiciones generales y particulares de las COBERTURAS OFRECIDAS POR cada transportista y con los riesgos cubiertos y las cuantías indemnizatorias previstas en la misma eximiendo a Clickline.com de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera acarrear la pérdida, deterioro, retraso, hurto o robo de los envíos que nos sean entregados y que no resulten cubiertos por DICHAS COBERTURAS contratadas.”

Así mismo Clickline.com a través de las diferentes encuestas que realiza a sus clientes usuarios , en relación con los servicios prestados y recibidos por estos , dispone de información suficiente para que en el supuesto de que cualquiera de los transportistas no cumpla con las condiciones de servicio ofertadas en reiteradas ocasiones, sea excluido de la plataforma hasta tener las garantías de servicio ofertado.

En caso de reclamación por demora, deterioro, pérdida, robo o hurto el usuario cliente deberá aportar la documentación necesaria según las condiciones generales de cada transportista y descritas anteriormente, por vía electrónica, dirigiéndose al correo: calidad@clickline.com

Yo el usuario he leído y acepto las condiciones de contratación reflejadas en Clickline.com así como las del transportista que he seleccionado para la realización del servicio, y soy conocedor y acepto cuantas limitaciones y coberturas estoy contratando, aceptando ambas condiciones a la hora de realizar mi pedido.



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